Version 5.0

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. ANNAHME UND GELTUNGSBEREICH DIESER BEDINGUNGEN

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihren Zugang zur Website und zu den Dienstleistungen sowie deren Nutzung. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie die Website nutzen. Mit der Registrierung eines Spielerkontos oder dem Zugriff auf bzw. der Nutzung eines beliebigen Teils der Website oder der Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die folgenden Dokumente (gemeinsam die „Geschäftsbedingungen") akzeptieren und rechtsverbindlich anerkennen:

• die auf dieser Seite dargestellten Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
• die Datenschutzerklärung;
• die besonderen Bedingungen von Werbekampagnen, Boni und Sonderaktionen, die auf unserer Website angeboten werden;
• die Regeln einzelner auf unserer Website angebotener Spiele, die über die jeweiligen Spiele abgerufen werden können;
• sonstige Bedingungen, die Sie zur Nutzung bestimmter Bereiche und Dienste unserer Website akzeptieren.

1.2. Wenn Sie mit den Geschäftsbedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie kein Spielerkonto eröffnen und keine über die Website angebotenen Dienstleistungen nutzen. Die fortgesetzte Nutzung der Website gilt als Annahme der Geschäftsbedingungen.

1.3. Diese Geschäftsbedingungen stellen eine Vereinbarung zwischen lokicasino.com (das „Casino" oder die „Website", die „Gesellschaft", „wir", „uns" oder „unser") und Ihnen (der „Spieler" oder „Sie") dar. Verweise auf das Support-Team oder das Kundendienstteam bezeichnen das unter [email protected] erreichbare Team.

1.4. Zur Klarstellung: Die Gesellschaft betreibt eine Online-Gaming-Plattform, die Ein- und Auszahlungen in Währungen über unabhängige Drittanbieter von Zahlungsdiensten und gegebenenfalls über Blockchain-Netzwerke unterstützen kann. Die Gesellschaft erbringt keine Bank-, Zahlungs-, Umtausch-, Broker- oder Verwahrdienstleistungen.

1.5. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung festzustellen, ob Online-Glücksspiel und Ihre Nutzung der Website in jeder für Sie geltenden Rechtsordnung rechtmäßig sind. Das Casino gibt keine Zusicherung oder Gewährleistung hinsichtlich der Rechtmäßigkeit Ihrer Nutzung der Website ab. Vor der Nutzung der Website müssen Sie sich vergewissern, dass Online-Glücksspiel in Ihrer Rechtsordnung zulässig ist und dass Sie das geltende Mindestalter erfüllen. Wird Ihre Nutzung der Website rechtswidrig oder eingeschränkt, müssen Sie die Nutzung der Dienstleistungen unverzüglich einstellen und die Schließung Ihres Spielerkontos beantragen.

1.6. Das Casino kann diese Geschäftsbedingungen jederzeit ändern. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Spieler über wesentliche Änderungen per E-Mail oder über die Website zu informieren. Die Spieler sollten diese Seite regelmäßig überprüfen. Sofern nicht anders angegeben, treten Änderungen mit ihrer Veröffentlichung in Kraft. Die fortgesetzte Nutzung der Website gilt als Annahme der geänderten Geschäftsbedingungen.

1.7. Rechtliche Wirkung entfaltet ausschließlich die englische Fassung dieser Geschäftsbedingungen. Nicht englischsprachige Fassungen stellen wir ausschließlich zu Informationszwecken bereit. Bei Abweichungen zwischen der englischen Fassung und nicht englischsprachigen Fassungen dieser Bedingungen ist daher die englische Fassung maßgeblich.

2. WER SPIELEN DARF

2.1. Das Casino nimmt ausschließlich Spieler aus Ländern und geografischen Regionen an, in denen Online-Glücksspiel gesetzlich zulässig ist. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich vor der Platzierung von Wetten auf der Website über die geltenden Glücksspielgesetze und -vorschriften der jeweiligen Rechtsordnung zu informieren.

2.2. Das Casino nimmt ausschließlich volljährige Spieler an, die mindestens 18 Jahre alt sind und ein gegebenenfalls höheres, in ihrer Rechtsordnung vorgeschriebenes Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben. Es liegt in der Verantwortung des Spielers, die geltende Altersanforderung zu überprüfen.

2.3. Es liegt ausschließlich und allein in Ihrer Verantwortung, sich zu erkundigen und sicherzustellen, dass Sie durch die Teilnahme an den Spielen nicht gegen die für Sie geltenden Gesetze verstoßen. Die Einzahlung echter Gelder und das Spiel um echtes Geld unterliegen den Gesetzen Ihres Landes, und es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, die für Sie geltenden Vorschriften einzuhalten.

2.4. Die Gesellschaft kann einen Altersnachweis verlangen und den Zugang zur Website beschränken oder ein Spielerkonto sperren, bis ein zufriedenstellender Nachweis vorgelegt wird.

2.5. Die Verfügbarkeit der Dienstleistungen ist nicht als Angebot oder Aufforderung unsererseits auszulegen, die Dienstleistungen in einem Land zu nutzen, in dem eine solche Nutzung rechtswidrig ist.

2.6. Die eingeschränkten Länder sind: Angola, Barbados, Belgien, Burkina Faso, Zentralafrikanische Republik, Komoren, Costa Rica, Kuba, Curaçao, Zypern, Demokratische Republik Kongo, Niederländische Antillen, Eritrea, Äthiopien, Haiti, Iran, Irak, Israel, Jamaika, Jersey, Libanon, Liberia, Libyen, Mali, Myanmar, Nicaragua, Nordkorea, Panama, Republik Kongo, Russland, Ruanda, Saba, Sierra Leone, Somalia, Südsudan, Statia, St. Maarten, Sudan, Syrien, Uganda, Ukraine, die Vereinigten Staaten von Amerika, Jemen, Simbabwe. Dies umfasst sämtliche Territorien und Besitzungen der genannten Staaten. Wir behalten uns das Recht vor, die Liste der eingeschränkten Länder nach eigenem und alleinigem Ermessen und ohne Vorankündigung zu ändern. Alle derartigen Änderungen werden auf der Website veröffentlicht.

2.7. Wenn Sie sich in einem eingeschränkten Land (wie vorstehend definiert) befinden, ist die Nutzung der Website strengstens untersagt. Sie dürfen lediglich auf Inhalte wie Nachrichten und Informationen zugreifen, sind jedoch nicht berechtigt, sonstige Funktionen zu nutzen, einschließlich der Website oder damit zusammenhängender Dienste.

2.8. Das Casino kann die erfolgreiche Bearbeitung von Auszahlungen oder Erstattungen nicht gewährleisten, wenn ein Spieler gegen diese Richtlinie zu eingeschränkten Ländern verstößt.

2.9. Das Casino nimmt keine Spieler an, die Mitarbeiter oder Personal der Gesellschaft oder nahe Familienangehörige solcher Personen sind.

2.10. Das Casino nimmt keine Spieler an, die sich selbst von der Teilnahme ausgeschlossen haben, solange der Selbstausschluss besteht.

3. WÄHRUNGEN UND BLOCKCHAIN-TRANSAKTIONEN

3.1. „Währungen" bezeichnet jede Fiatwährung, blockchainbasierte Währung, jeden Stablecoin, jede virtuelle Währung, jeden Token oder jede sonstige Werteinheit, die von der Website jeweils unterstützt wird. Verweise auf eine Währung umfassen den jeweiligen Zahlungsweg oder das jeweilige Blockchain-Netzwerk.

3.2. Transaktionen in blockchainbasierten Währungen werden über das jeweilige Netzwerk und/oder einen unabhängigen Drittanbieter abgewickelt. Solche Transaktionen sind nach ihrer Übertragung oder Bestätigung in der Regel unwiderruflich, und die Gesellschaft kann eine mit falschen Angaben oder über ein nicht unterstütztes Netzwerk gesendete Transaktion weder rückgängig machen noch zurückholen.

3.3. Die Gesellschaft stellt keine persönliche Verwahr-Wallet bereit, verwaltet keine privaten Schlüssel im Namen eines Spielers und erbringt keine Währungsumtausch-, Finanz- oder Anlageberatungsdienste. Der Spieler ist für externe Wallets, private Schlüssel, Transaktionsdetails, das geltende Recht sowie für die Risiken von Netzwerkausfällen, Protokolländerungen und Marktvolatilität verantwortlich.

4. VERFÜGBARE WÄHRUNGEN

Die folgenden Währungen können unterstützt werden, vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit in der Kasse.

Blockchainbasierte Währungen:

• Euro (nachfolgend „EUR“)
• US-Dollar (nachfolgend „USD“)
• Kanadischer Dollar (nachfolgend „CAD“)
• Neuseeland-Dollar (nachfolgend „NZD“)
• Australischer Dollar (nachfolgend „AUD“)
• Südafrikanischer Rand (nachfolgend „ZAR“)
• Norwegische Krone (nachfolgend „NOK“)
• Japanischer Yen (nachfolgend „JPY“)
• Brasilianischer Real (nachfolgend „BRL“)
• Indische Rupie (nachfolgend „INR“)
• Ungarischer Forint (nachfolgend „HUF“)
• Polnischer Złoty (nachfolgend „PLN“)
• Britisches Pfund (nachfolgend „GBP“)
• Bitcoin (nachfolgend „BTC“)
• Dogecoin (nachfolgend „DOGE“)
• Ethereum (ERC-20) (nachfolgend „ETH“)
• Litecoin (nachfolgend „LTC“)
• Tether (ERC-20, TRC-20, BEP-20) (nachfolgend „USDT“)
• Ripple (RippleNet) (nachfolgend „XRP“)
• Tron (nachfolgend „TRX“)
• Cardano (nachfolgend „ADA“)
• Binance Coin (BEP20) (nachfolgend „BNB“)
• Bitcoin Cash (nachfolgend „BCH“)
• USD Coin (ERC-20) (nachfolgend „USDC“)
• Solana (nachfolgend „SOL“)

5. EINZAHLUNGEN UND ZAHLUNGEN

5.1. Die Website bietet Zahlungsmethoden an, die über unabhängige Drittanbieter von Zahlungsdiensten bereitgestellt werden, einschließlich Zahlungen in Währungen über Bank-, Karten-, E-Wallet-, alternative Zahlungs- oder Blockchain-Wege, soweit verfügbar. Die Zahlungsmethoden können je nach Ihrem Wohnsitzland variieren. Informationen zu den in Ihrer Region verfügbaren Methoden erhalten Sie unter [email protected].

Abwicklung

5.2. Alle Einzahlungen müssen über eine auf Ihren eigenen Namen registrierte Zahlungsmethode erfolgen. Zahlungen Dritter sind strengstens untersagt.

5.3. Die Gesellschaft erhebt keine interne Einzahlungsgebühr, sofern in der Kasse nichts anderes angegeben ist. Ihr Zahlungsdienstleister, Ihre Bank oder das Blockchain-Netzwerk kann Transaktions-, Netzwerk- oder Umrechnungsgebühren erheben. Sie sind dafür verantwortlich, etwaige anfallende Gebühren vor einer Einzahlung zu prüfen.

5.4. Die Bearbeitungszeiten für Einzahlungen können je nach Zahlungsmethode und Ihrem Finanzinstitut variieren. Die meisten Transaktionen werden sofort abgewickelt, einzelne können jedoch eine zusätzliche Überprüfung erfordern.

5.5. Zur Klarstellung: Die Gesellschaft erbringt keine Zahlungs-, Clearing-, Abwicklungs-, Währungsumtausch- oder Verwahrdienstleistungen. Zahlungen werden von Drittanbietern von Zahlungsdiensten und/oder dem jeweiligen Blockchain-Netzwerk abgewickelt.

Zahlungen Dritter

5.6. Die Website akzeptiert keine Einzahlungen von Konten Dritter. Sie müssen ein Bankkonto, eine Karte, eine E-Wallet oder eine sonstige auf Ihren eigenen Namen registrierte Zahlungsmethode verwenden. Wird eine Einzahlung durch einen Dritten festgestellt:

• Die ursprüngliche Einzahlung kann an den Inhaber des Zahlungskontos zurückerstattet werden.
• Etwaige aus einer solchen Einzahlung resultierende Gewinne können eingefroren werden. Das Spielerkonto kann nach alleinigem Ermessen der Gesellschaft gesperrt oder geschlossen werden.
• Die Gesellschaft haftet nicht für verlorene Gelder, die aus Einzahlungen von nicht autorisierten Konten resultieren.

Einzahlungsbestätigung und Rückbuchungen

5.7. Eine Einzahlung ist erst abgeschlossen, wenn sie die von der Gesellschaft, dem Zahlungsdienstleister oder dem jeweiligen Blockchain-Netzwerk verlangte Bestätigung erhalten hat. Wird die Einzahlung nicht gutgeschrieben, wenden Sie sich an [email protected].

5.8. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Richtigkeit jeder Transaktion zu prüfen, bevor Sie eine Einzahlung bestätigen oder eine Wette platzieren.

5.9. Mit der Einzahlung von Geldern verpflichten Sie sich, in Bezug auf eine gültige und autorisierte Einzahlung keine Rückbuchung, Stornierung oder Annullierung zu verlangen.

5.10. Ein betrügerischer oder missbräuchlicher Versuch, eine gültige Einzahlung rückgängig zu machen, kann zur Sperrung des Kontos, zur Einbehaltung der betroffenen Gewinne oder zur Geltendmachung des entstandenen Schadens führen.

Transaktionsaufzeichnungen und Compliance

5.11. Sie können Ihren Transaktionsverlauf jederzeit im Bereich „Wallet/Guthaben" Ihres Profils einsehen.

5.12. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, vor der Bearbeitung von Ein- oder Auszahlungen zusätzliche Verifizierungsunterlagen (z. B. Identitätsnachweis, Herkunft der Mittel, Kontoauszüge) anzufordern, um die Richtlinien zur Betrugsbekämpfung, Geldwäscheprävention (AML) und zum verantwortungsvollen Spielen einzuhalten.

5.13. Mit einer Einzahlung auf der Website erkennen Sie diese Geschäftsbedingungen an und stimmen ihnen zu. Ein Verstoß kann Sanktionen nach sich ziehen, einschließlich des Verfalls von Guthaben und der Schließung des Kontos.

6. EINZAHLUNGEN AUF DAS SPIELERKONTO

6.1. Das Spielerkonto kann über jede zum Zeitpunkt der Transaktion auf der Website verfügbare Zahlungsmethode aufgeladen werden, einschließlich Zahlungen in Währungen über Bank-, Karten-, E-Wallet-, alternative Zahlungs- oder Blockchain-Wege, soweit verfügbar. Informationen zu den in Ihrem Wohnsitzland verfügbaren Methoden erhalten Sie unter [email protected].

6.2. Laden Sie das Spielerkonto in einer anderen Währung als der Kontowährung auf, erfolgt die Umrechnung zum jeweils geltenden Kurs. Etwaige Netzwerkgebühren, Bankgebühren und Bearbeitungsgebühren Dritter trägt der Spieler.

6.3. Die Gesellschaft akzeptiert keine Zahlungen Dritter. Sie dürfen ausschließlich von einem Bankkonto, einer Karte, einer E-Wallet oder einer sonstigen auf Ihren eigenen Namen registrierten Zahlungsmethode einzahlen. Bei einem Verstoß gegen diese Bedingung kann die Gesellschaft die Einzahlung zurückerstatten, das Spielerkonto sperren und Gewinne, die unmittelbar auf die unzulässige Zahlung zurückzuführen sind, vorbehaltlich des geltenden Rechts für ungültig erklären. Die Gesellschaft haftet nicht für Gelder, die von einem nicht autorisierten Drittkonto eingezahlt wurden.

6.4. Der Mindesteinzahlungsbetrag pro Transaktion beträgt 20 EUR / 20 USD / 30 CAD / 30 NZD / 30 AUD / 400 ZAR / 200 NOK / 150 JPY / 20 BRL / 300 INR / 6.000 HUF / 50 PLN / 20 GBP / 0,0001 BTC / 50 DOGE / 0,0025 ETH / 0,0875 LTC / 5 USDT / 4 XRP / 17,5 TRX / 20 ADA / 0,01 BNB / 0,01 BCH / 5 USDC / 0,05 SOL. Die Mindest- und Höchsteinzahlungsgrenzen können je nach Währung, Netzwerk und gewählter Zahlungsmethode variieren. Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Transaktion in der Kasse angezeigten Grenzen.

6.5. Das Casino haftet nicht für eine Überweisung, die unter Verwendung einer falschen Bankkontonummer, Wallet-Adresse, eines falschen Netzwerks, Tags, Memos oder sonstiger vom Spieler angegebener Zahlungsdaten erfolgt ist.

6.6. Technische Einzahlungsgrenzen verhindern möglicherweise keine Überweisung in einer blockchainbasierten Währung, die außerhalb der Website veranlasst wird. Spieler, die ihr Spielverhalten begrenzen möchten, sollten die auf der Website verfügbaren Instrumente zum verantwortungsvollen Spielen nutzen oder den Kundendienst kontaktieren.

6.7. Stellen Sie bei der Einzahlung einer blockchainbasierten Währung sicher, dass der Betrag mindestens dem in der Kasse für diese Währung und dieses Netzwerk angezeigten Mindestbetrag entspricht. Eine Einzahlung unterhalb des Mindestbetrags oder über ein nicht unterstütztes Netzwerk wird möglicherweise nicht gutgeschrieben und kann technisch nicht wiederherstellbar sein.

6.8. Transaktionen in einer blockchainbasierten Währung sind nach ihrer Bestätigung in der Regel unwiderruflich. Einzahlungen an eine falsche Wallet-Adresse oder über ein falsches Netzwerk sowie mit fehlendem oder falschem Tag oder Memo können nicht rückgängig gemacht, zurückgeholt oder erstattet werden.

6.9. Transaktionen in jeglicher Währung können Anpassungen bei der Abwicklung unterliegen, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf geltende Umrechnungskurse, Gebühren Dritter und sonstige betriebliche Erwägungen. Soweit erforderlich, können solche Anpassungen vorgenommen werden, um eine reibungslose Transaktionsabwicklung und die Einhaltung interner Richtlinien sicherzustellen.

7. AUSZAHLUNGEN VOM SPIELERKONTO

7.1. Auszahlungsanträge können über jede auf der Website verfügbare Methode gestellt werden. Alle Auszahlungen unterliegen Verifizierungs- und Compliance-Prüfungen.

7.2. Das Casino wickelt Auszahlungen so zeitnah wie vernünftigerweise möglich ab. Jede auf der Website angegebene Bearbeitungszeit ist ein Richtwert und beginnt erst nach Abschluss der Verifizierung. Wie lange es dauert, bis die Gelder beim Spieler eingehen, hängt von der jeweiligen Bank, dem Zahlungsdienstleister oder dem Blockchain-Netzwerk ab.

7.3. Vor einer Auszahlung muss der Spieler jede Einzahlung mindestens einmal (1x) umsetzen. Etwaige gesonderte Umsatzanforderungen nach den Bonusbedingungen gelten weiterhin.

7.4. Die Mindestauszahlungsbeträge werden in der Kasse angezeigt und können je nach Währung und gewählter Auszahlungsmethode variieren.

7.5. Sofern in der Kasse keine abweichende Grenze angezeigt oder mit dem Spieler nichts anderes vereinbart wurde, richten sich die Auszahlungsgrenzen nach den Gesamteinzahlungen des Spielers in den vorangegangenen sechzig (60) Tagen:

7.6. Gesamteinzahlungen bis 1.000 EUR: 1.000 EUR pro Tag, 2.500 EUR pro Woche und 10.000 EUR pro Monat.

7.7. Gesamteinzahlungen über 1.000 EUR und bis 10.000 EUR: 2.000 EUR pro Tag, 5.000 EUR pro Woche und 20.000 EUR pro Monat.

7.8. Gesamteinzahlungen über 10.000 EUR: 3.000 EUR pro Tag, 10.000 EUR pro Woche und 30.000 EUR pro Monat.

7.9. Die vorgenannten Beträge können in EUR oder im entsprechenden Gegenwert in einer anderen Währung berechnet werden.

7.10. Anträge auf Erhöhung der geltenden Auszahlungsgrenzen werden im Einzelfall geprüft. Die Auszahlungsgrenzen für VIP-Spieler werden individuell mit ihrem persönlichen Manager besprochen.

7.11. Die Gesellschaft kann die Auszahlungsgrenzen eines Spielers auf Grundlage der Spielaktivität, des Verifizierungsstatus, des Treue- oder VIP-Status ändern. Auszahlungsgrenzen betreffen Höhe und Häufigkeit der Zahlungen, mindern jedoch nicht das gültige Guthaben des Spielers.

7.12. Übersteigen die an einen Spieler zahlbaren Gewinne 30.000 EUR oder den entsprechenden Gegenwert in einer anderen Währung, wird der Zahlungsplan individuell mit dem Spieler vereinbart.

7.13. Der Spieler muss die zutreffenden Bankkonto-, Wallet-, Netzwerk- und sonstigen Zahlungsdaten angeben. Das Casino haftet nicht für Zahlungen, die aufgrund vom Spieler angegebener falscher Daten erfolgen, oder für Verzögerungen, die von einer Bank, einem Zahlungsdienstleister oder einem Blockchain-Netzwerk verursacht werden.

7.14. Banküberweisungen können nach der Genehmigung bis zu zehn (10) Bankarbeitstage dauern und mit Gebühren Dritter verbunden sein, die der Spieler trägt. Banküberweisungen stehen für Auszahlungen in EUR möglicherweise nicht zur Verfügung.

7.15. Die maximale Auszahlung pro Spielsitzung beträgt 100.000 EUR oder den entsprechenden Gegenwert in Fiatwährung. Jede niedrigere spielspezifische Höchstauszahlung ist in den jeweiligen Spielregeln oder Bonusbedingungen anzugeben.

8. VERFÜGBARKEIT DER SPIELE

8.1. Bitte beachten Sie, dass einzelne Spiele in bestimmten Rechtsordnungen aufgrund der Richtlinien der Spieleanbieter, die sich von Zeit zu Zeit ändern können, nicht verfügbar sein können.

8.2. Wir können nicht gewährleisten, dass Rückzahlungen, Einzahlungen, Gewinne oder Boni, die Einwohner der hierin eingeschränkten Länder unter Verwendung verschlüsselter Internetverbindungen zur Verschleierung ihrer Geolokalisierung erzielt oder angesammelt haben, nicht verfallen und von uns nicht auf Verlangen zurückgefordert werden. Derartige Handlungen der Spieler gelten als Verstoß gegen diese Geschäftsbedingungen, und wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto nicht zu eröffnen, zu sperren oder zu schließen, die Auszahlung Ihrer Gewinne zurückzuhalten und diese Mittel zur Deckung der von Ihnen verursachten Schäden zu verwenden.

9. INAKTIVE KONTEN

9.1. Die Gesellschaft betrachtet ein Spielerkonto als inaktiv, wenn während mehr als 180 aufeinanderfolgenden Kalendertagen keine Anmeldung verzeichnet wurde. Die Gesellschaft benachrichtigt den Spieler mindestens dreißig (30) Kalendertage, bevor das Spielerkonto als inaktiv gilt, damit der Spieler im Voraus über die entsprechenden Folgen informiert ist.

9.2. In einem solchen Fall erkennt der Spieler an, dass die Gesellschaft gemäß diesen Geschäftsbedingungen eine Inaktivitätsgebühr erheben kann. Der Spieler ermächtigt die Gesellschaft, eine monatliche Verwaltungsgebühr (Gebühr für inaktive Konten) zu Beginn des Monats, der auf den Tag folgt, an dem das Spielerkonto als inaktiv gilt, sowie zu Beginn jedes weiteren Monats, in dem das Spielerkonto inaktiv bleibt, vom Spielerkonto abzubuchen.

9.3. Gebühren dürfen einem inaktiven Konto nur belastet werden, solange dieses Konto dadurch nicht in ein negatives Guthaben gerät. Entscheidet sich die Gesellschaft für die Erhebung einer Gebühr, so beträgt diese Gebühr für inaktive Konten 10 (zehn) USD oder den Gegenwert in der Währung des Spielerkontoguthabens. Die Gesellschaft stellt den Abzug der Gebühr für inaktive Konten ein, wenn das Kontoguthaben null beträgt oder das Konto vom Spieler reaktiviert wird.

9.4. Entscheidet sich die Gesellschaft, ein Konto zu schließen, wird sie sich unbeschadet der Geldwäschevorschriften und -verfahren bemühen, das verbleibende Guthaben zu erstatten, indem sie die Mittel direkt überweist oder den Spieler über dessen Kontaktdaten kontaktiert.

9.5. Gelingt es der Gesellschaft nicht, das verbleibende Guthaben zu überweisen, wird sie entweder:

• das Konto offen lassen und eine monatliche Verwaltungsgebühr (Gebühr für inaktive Konten) in Höhe von 10 (zehn) USD erheben, oder
• das Konto schließen und das verbleibende Guthaben einziehen, wenn das Spielerkonto länger als ein (1) Kalenderjahr inaktiv bleibt.

10. GEBÜHREN UND STEUERN

10.1. Sie sind allein dafür verantwortlich, alle auf Ihre Gewinne anfallenden Gebühren und Steuern nach den Gesetzen Ihres Wohnsitzstaates und den für Sie geltenden Gesetzen zu entrichten. Sie verpflichten sich, der Gesellschaft alle Aufwendungen oder Verluste zu ersetzen, die ihr infolge einer Verpflichtung oder Anforderung entstehen, die eine Behörde uns gegenüber aufgrund von Verpflichtungen zur Einbehaltung oder Abführung von Steuern oder ähnlicher Anforderungen im Zusammenhang mit Ihrem Auszahlungsantrag oder Ihren Einkünften geltend macht.

10.2. Sie sind allein für die Zahlung sämtlicher Beträge verantwortlich, die Sie anderen natürlichen und/oder juristischen Personen schulden.

11. SPIELREGELN

11.1. Mit der Annahme dieser Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie die Regeln der auf der Website angebotenen Spiele kennen und verstehen. Sie sollten den theoretischen Auszahlungsprozentsatz, sofern angezeigt, sowie die über die Benutzeroberfläche jedes Spiels verfügbaren Regeln prüfen.

11.2. Ist eine Währungsumrechnung erforderlich, wendet die Website oder der jeweilige Anbieter den zum Zeitpunkt der Umrechnung angezeigten oder anderweitig geltenden Kurs an. Die Gesellschaft haftet nicht für Abweichungen, die ausschließlich auf Wechselkursschwankungen zurückzuführen sind.

11.3. Eine Umrechnung erfolgt ausschließlich zur Anzeige von Guthaben, zur Abrechnung von Einsätzen oder zur Abwicklung von Zahlungen. Die Gesellschaft erbringt keine Währungsumtauschdienstleistungen und gewährleistet weder die fortdauernde Verfügbarkeit noch die Stabilität eines Wechselkurses.

12. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

12.1. Mit der Annahme dieser Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Ihnen bewusst ist, dass Glücksspiel zu Geldverlusten führen kann. Das Casino haftet nicht für etwaige finanzielle Schäden, die sich aus Ihrer Nutzung der Website ergeben.

12.2. Das Casino haftet nicht für Hardware- oder Softwaremängel, instabile oder unterbrochene Internetverbindungen oder sonstige technische Fehler, die den Zugang zur Website einschränken oder das Spiel eines Spielers unterbrechen können.

12.3. Wird eine Wette irrtümlich bestätigt oder eine Zahlung irrtümlich geleistet, kann die Gesellschaft die betroffene Wette für ungültig erklären oder den Fehler korrigieren, indem sie die Wette zu den Bedingungen abrechnet, die zum Zeitpunkt ihrer Platzierung hätten gelten müssen.

12.4. Schreibt das Casino Ihrem Spielerkonto irrtümlich einen Bonus oder Gewinne gut, die Ihnen nicht zustehen, sei es aufgrund eines technischen Problems, eines Fehlers in der Auszahlungstabelle, eines menschlichen Fehlers oder aus sonstigen Gründen, bleibt der Betrag Eigentum des Casinos und kann vom Spielerkonto abgebucht werden. Haben Sie den Betrag vor Feststellung des Fehlers abgehoben, stellt dies eine Schuld gegenüber dem Casino dar. Sie müssen das Casino unverzüglich benachrichtigen, sobald Sie von einer fehlerhaften Gutschrift Kenntnis erlangen.

12.5. Das Casino sowie seine Geschäftsführer, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister gewährleisten nicht, dass die Software oder die Website fehlerfrei oder durchgehend zugänglich sein wird.

12.6. Das Casino haftet nicht für Verluste, Kosten, Aufwendungen oder Schäden, seien sie unmittelbar, mittelbar, besonderer Art, Folgeschäden, Nebenschäden oder sonstiger Art, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen.

12.7. Sie verpflichten sich, das Casino sowie seine Geschäftsführer, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister von angemessenen unmittelbaren Verlusten und Ansprüchen Dritter freizustellen, die aus Ihrem Betrug, rechtswidrigen Verhalten oder einem wesentlichen Verstoß gegen diese Geschäftsbedingungen entstehen.

13. ERSTATTUNGEN

13.1. Einzahlungen sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Die Gesellschaft kann eine Erstattung prüfen, wenn ein nachgewiesenes technisches Problem Sie an der Nutzung der Website gehindert hat oder wenn ein sonstiger außergewöhnlicher Umstand vorliegt. Ein Antrag wegen eines technischen Problems muss innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden nach der betreffenden Transaktion gestellt werden. Vor der Berechnung einer Erstattung kann die Gesellschaft nicht freigespielte Boni und daraus erzielte Gewinne entfernen. Wir sind bestrebt, Sie innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt aller erforderlichen Informationen über das Ergebnis zu informieren; eine komplexe Untersuchung kann angemessenerweise länger dauern.

13.2. Um eine Erstattung zu beantragen, wenden Sie sich an das Support-Team unter [email protected].

13.3. Zur Prüfung eines Erstattungsantrags können Sie aufgefordert werden, Folgendes vorzulegen:

• Fotos beider Seiten Ihres Reisepasses, Führerscheins oder eines sonstigen Ausweisdokuments,
• einen Adressnachweis, etwa ein Foto eines Papierdokuments, das Ihnen innerhalb der letzten neunzig (90) Tage zugesandt wurde, einschließlich eines behördlichen Dokuments, eines Bankdokuments oder einer Rechnung eines Versorgungsunternehmens;

13.4. Alternativ können Sie die Original-PDF einer Versorgungsrechnung oder einen Kontoauszug hochladen (mit Ihrem Namen und Ihrer Kontonummer, sofern Sie diesen nicht bereits als Adressnachweis hochgeladen haben).

13.5. Wird eine Erstattung genehmigt, leitet die Gesellschaft sie in der Regel innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden nach der Entscheidung ein, vorbehaltlich der Verifizierung und der Verfügbarkeit des Anbieters.

13.6. Haben Sie Ihr Spielerkonto mit einer Kreditkarte aufgeladen, behalten wir uns das Recht vor, alle Auszahlungsanträge bis zur Höhe des insgesamt eingezahlten Betrags als Erstattungen für die von Ihnen getätigten Käufe auszuzahlen. Übersteigen Ihre Auszahlungen den insgesamt eingezahlten Betrag, wird der übersteigende Betrag über eine unserer verfügbaren alternativen Zahlungsmethoden an Sie ausgezahlt.

13.7. Wird ein Kreditkartenkauf von unseren Zahlungsabwicklern oder dem Casino als inakzeptables Sicherheits- oder Rechtsrisiko eingestuft, veranlassen wir eine Erstattung der betreffenden Transaktion auf die Kreditkarte und benachrichtigen die zuständigen Behörden und Parteien.

13.8. Vor der Bearbeitung einer vom Spieler beantragten Erstattung werden alle Boni und Gewinne im Guthaben des Spielers bei der Berechnung des Erstattungsbetrags abgezogen.

13.9. Eine Erstattung, die eine blockchainbasierte Währung betrifft, kann technisch unmöglich sein oder eine neue ausgehende Transaktion erfordern. Jede genehmigte Rückzahlung steht unter dem Vorbehalt der Netzwerkverfügbarkeit, der Verifizierung, korrekter Empfängerdaten und der geltenden Netzwerkgebühren.

14. NUTZUNG DES SPIELERKONTOS

14.1. Jeder Spieler darf nur ein (1) persönliches Konto eröffnen.

14.2. Ein Spieler darf weder mehrere Spielerkonten erstellen oder nutzen noch den Kontozugang teilen oder einem Dritten, einschließlich Minderjähriger, die Nutzung der Website über das Spielerkonto gestatten. Das Casino kann doppelte oder gemeinsam genutzte Konten sperren oder schließen und betroffene Auszahlungen für ungültig erklären.

14.3. Boni, Gewinne oder sonstige Vorteile, die über ein Doppelkonto erlangt wurden, können zurückgefordert werden, und der Spieler muss bereits ausgezahlte Beträge dieser Art zurückerstatten.

14.4. Die Website darf ausschließlich zum persönlichen, freizeitmäßigen Glücksspiel und nicht zu gewerblichen Zwecken genutzt werden.

14.5. Sie müssen Ihr Konto pflegen und Ihre Daten aktuell halten.

14.6. Sie dürfen Ihr Spielerkonto sowie damit verbundene Einzahlungen, Guthaben, Gewinne, Einsätze, Ansprüche oder sonstige Rechte weder übertragen, verkaufen, abtreten, verpfänden noch anderweitig darüber verfügen.

14.7. Die Gesellschaft bewahrt sämtliche im Rahmen der Identitätsprüfung erhaltenen Aufzeichnungen, die Dokumentation über ihre Beziehung zu den Spielern und deren Transaktionen sowie den Schriftverkehr mit den Spielern für fünf (5) Jahre auf.

15. RICHTLINIE ZUR BETRUGSBEKÄMPFUNG

15.1. Das Casino setzt Kontrollen zur Betrugsbekämpfung ein, um Finanz- und Spielbetrug zu verhindern. Ein Betrugsverdacht kann zur sofortigen Sperrung des Spielerkontos und der betroffenen Transaktionen führen, während der Sachverhalt untersucht wird.

15.2. Die Gesellschaft verfolgt eine strenge Richtlinie zur Betrugsbekämpfung und setzt verschiedene Instrumente und Techniken zur Betrugsbekämpfung ein. Besteht der Verdacht, dass der Spieler betrügerische Handlungen begangen hat, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf:

• Beteiligung an jeglicher Art von Absprachen mit anderen Spielern
• Entwicklung von Strategien zur Erlangung unrechtmäßiger Gewinne
• betrügerische Handlungen gegenüber anderen Online-Casinos oder Zahlungsdienstleistern
• Rückbuchungen mit einer Kreditkarte oder die Verweigerung bereits geleisteter Zahlungen
• Erstellung von zwei oder mehr Konten
• Erstellung mehrerer Konten zur Ausnutzung von Bonusangeboten
• Nutzung eines Kontos zu gewerblichen Zwecken
• Ausnutzung von Softwarefehlern, Irrtümern oder Schwachstellen
• Beteiligung an Spielmanipulationen oder Manipulation von Spielmechaniken
• Verwendung von Skripten, Software Dritter oder Technologien zur Erlangung eines unlauteren Vorteils
• risikoarmes Roulettespiel, bei dem der Spieler gleiche Einsätze auf Schwarz und Rot setzt
• sonstige Formen des Betrugs oder von Verstößen

15.3. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor und kann verpflichtet sein, die zuständigen Aufsichtsbehörden über betrügerische Handlungen des Spielers zu informieren.

15.4. Im Falle einer berechtigten Rückbuchung kann das Casino dem Spielerkonto den zurückgebuchten Betrag sowie angemessene unmittelbare Kosten belasten, das Spielerkonto sperren oder schließen, verbleibende Forderungen eintreiben und Gewinne für ungültig erklären, die unmittelbar mit der zurückgebuchten oder betrügerischen Transaktion zusammenhängen.

15.5. Das Casino duldet weder Advantage Play noch Bonusmissbrauch. Die Gesellschaft kann einen betroffenen Bonus und daraus erzielte Gewinne für ungültig erklären, wenn ein Spieler gestohlene Zahlungsdaten, Rückbuchungen, Doppelkonten, falsche Registrierungsdaten, gefälschte Dokumente oder eine andere unzulässige Methode verwendet, um einen unlauteren Werbevorteil zu erlangen.

15.6. Zur Verifizierung kann das Casino einen Identitätsnachweis, einen Adressnachweis, einen Nachweis der Zahlungsmethode, eine beglaubigte Übersetzung, eine Lebendprüfung oder eine Videoverifizierung verlangen. Die Dokumente müssen lesbar und in einer für die Gesellschaft angemessen akzeptablen Form vorliegen.

15.7. Kann die erforderliche Identitäts-, Bonitäts- oder sonstige angeforderte Prüfung nicht abgeschlossen werden, weil Sie die angeforderten Dokumente nicht innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum unserer ersten Anfrage im erforderlichen Format vorlegen, sind wir nicht verpflichtet, das Verifizierungsverfahren fortzusetzen, und können Ihr Konto nach eigenem Ermessen deaktivieren oder in einer von uns für angemessen erachteten Weise einschränken.

15.8. Das Casino behält sich das Recht vor, Ihr Spielerkonto zu schließen und Ihnen das Guthaben Ihres Spielerkontos abzüglich der einschlägigen Auszahlungsgebühren zu erstatten, und zwar nach absolutem Ermessen des Casinos und ohne Verpflichtung zur Angabe von Gründen oder zur vorherigen Ankündigung. Das Casino behält sich das Recht vor, Zahlungen zurückzuhalten, wenn der Verdacht oder Nachweis einer Manipulation des Casino-Systems besteht. Gegen jeden Nutzer oder jede andere Person, die das Casino-System manipuliert oder dies versucht hat, wird Strafanzeige erstattet. Das Casino behält sich das Recht vor, auf der Website angebotene Spiele oder Veranstaltungen einzustellen und/oder zu ändern.

15.9. Sollten Sie von möglichen Fehlern oder Unvollständigkeiten der Software Kenntnis erlangen, verpflichten Sie sich, diese nicht auszunutzen. Darüber hinaus verpflichten Sie sich, dem Casino jeden Fehler oder jede Unvollständigkeit unverzüglich zu melden. Kommen Sie diesen Pflichten nicht nach, hat das Casino Anspruch auf vollständigen Ersatz aller mit dem Fehler oder der Unvollständigkeit verbundenen Kosten, einschließlich der Kosten, die im Zusammenhang mit dem jeweiligen Fehler bzw. der Unvollständigkeit und der unterbliebenen Meldung entstanden sind.

15.10. Jede Einzahlung muss mindestens einmal (1x) umgesetzt werden, bevor die mit dieser Einzahlung verbundenen Mittel ausgezahlt werden können. Werden mehrere Einzahlungen ohne Spielaktivität vorgenommen, gilt die 1x-Anforderung für deren Gesamtbetrag. Das Casino kann stattdessen eine verstärkte AML-Prüfung durchführen und, soweit rechtlich zulässig und offengelegt, angemessene Rückabwicklungskosten Dritter abziehen.

15.11. Das Casino ist kein Finanzinstitut. Ein Spielerkonto wird nicht verzinst und darf nicht zur Aufbewahrung oder Übertragung von Geldern verwendet werden. Die Gesellschaft erbringt keine Währungsumtauschdienstleistungen.

15.12. Die Gesellschaft oder ein in ihrem Namen handelnder Dritter kann von Zeit zu Zeit zusätzliche Informationen von Ihnen anfordern, einschließlich Informationen zur Bestätigung, dass Sie keine eingeschränkte Person sind. Stellen Sie diese Informationen nicht innerhalb der von der Gesellschaft gesetzten Frist bereit oder stellt die Gesellschaft nach eigenem Ermessen fest, dass diese Informationen nicht ausreichend sind, kann die Gesellschaft nach billigem Ermessen:
(i) Ihren Zugang zur Website beenden,
(ii) Ihnen die Teilnahme an Prämien- oder Anreizprogrammen oder Produkteinführungen untersagen und
(iii) jede weitere Maßnahme ergreifen, die die Gesellschaft nach eigenem Ermessen für angemessen oder erforderlich hält.

15.13. Hat die Gesellschaft begründeten Anlass zu der Annahme, dass ein Spieler betrügerisches, missbräuchliches oder rechtswidriges Verhalten an den Tag gelegt hat, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf die Nutzung fortgeschrittener Vorhersagealgorithmen, automatisierter Wettsoftware, ausnutzender Wettmuster, unbefugter Zugangswerkzeuge oder sonstiger Manipulationstechniken zur Erlangung eines unlauteren Vorteils, behält sich die Gesellschaft das Recht vor, die Bearbeitung sämtlicher Auszahlungen auszusetzen und betroffene Gewinne bis zum Abschluss einer internen Compliance-Prüfung einzubehalten. Die Gesellschaft kann nach billigem Ermessen vom Spieler zusätzliche Verifizierungsunterlagen verlangen und seine uneingeschränkte Mitwirkung an der Untersuchung fordern. Bestätigt die Untersuchung einen Verstoß gegen diese Geschäftsbedingungen, behält sich die Gesellschaft das Recht vor, sämtliche Einsätze, Gewinne und Boni für ungültig zu erklären, das Konto des Spielers zu schließen und alle weiteren erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich der Meldung des Sachverhalts an die zuständigen Aufsichts- und Strafverfolgungsbehörden.

16. BEDINGUNGEN DER BONUSRICHTLINIE

16.1. Die Bedingungen der Bonusrichtlinie, die verfügbaren Boni und die Voraussetzungen für deren Erhalt sind auf der Seite „Aktionen" aufgeführt. Das Casino behält sich das Recht vor, die Regeln der Bonusrichtlinie jederzeit zu ändern.

16.2. Sofern ein Spieler ausschließlich seine eigenen personenbezogenen Daten zur Kontoeröffnung verwendet, keine Doppelkonten betreibt und alle geltenden Geschäftsbedingungen einhält, ist er berechtigt, jeden ihm gewährten Bonus nach eigenem Ermessen zu verwenden. Das Casino untersagt jedoch strikt Praktiken des Bonus-Hunting, einschließlich der Verwendung personenbezogener Daten einer anderen Person zur Eröffnung zusätzlicher Konten, selbst wenn deren Einwilligung vorliegt.

16.3. Hat ein Spieler einen Bonus erhalten und die damit verbundenen Umsatzanforderungen vollständig erfüllt, verbleiben die aus diesem Bonusspiel erzielten Gewinne beim Spieler. Das Casino wird dem Bonusspiel keine weiteren Beschränkungen auferlegen, die über die in diesen Geschäftsbedingungen ausdrücklich vorgesehenen hinausgehen. Erhält ein Spieler einen Bonus und erfüllt er die damit verbundenen Umsatzanforderungen dem Anschein nach, stehen die aus dem Bonusspiel erzielten Gewinne grundsätzlich dem Spieler zu, vorbehaltlich der abschließenden Feststellung des Casinos, dass alle Bedingungen ordnungsgemäß erfüllt wurden. Ungeachtet des Vorstehenden behält sich das Casino das Recht vor, nach eigenem Ermessen die Integrität seiner Bonusprogramme zu schützen und geltende regulatorische Verpflichtungen einzuhalten.

16.4. Das Casino behält sich das Recht vor, Transaktionshistorien und Kontoprotokolle jederzeit zu überprüfen, um Bonusmissbrauch zu erkennen und zu verhindern. Stellt das Casino anhand der Aktivität eines Spielers oder eines unbefriedigenden Verhältnisses von Bonus zu Einzahlung fest, dass ein Bonusmissbrauch vorliegt, kann es weitere Boni stornieren oder zurückhalten. In solchen Fällen kann eine interne Meldung erfolgen, und weitere Bonusanforderungen können eingeschränkt werden.

16.5. Stehen die Bedingungen der Bonusrichtlinie im Widerspruch zu diesen Geschäftsbedingungen, gehen die Bedingungen der Bonusrichtlinie vor.

16.6. Mit der Teilnahme an unseren Bonusprogrammen stimmen die Spieler diesen Geschäftsbedingungen zu. Das Casino behält sich das Recht vor, diese Bestimmungen nach eigenem Ermessen im Einklang mit den geltenden rechtlichen und regulatorischen Standards auszulegen und durchzusetzen.

17. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

17.1. Der Dienst des Casinos wird ausschließlich zu Unterhaltungszwecken bereitgestellt.

17.2. Der Dienst des Casinos wird „wie besehen" und „wie verfügbar" bereitgestellt. Das Casino gewährleistet nicht, dass der Dienst die Erwartungen jedes Spielers erfüllt.

17.3. Das Casino haftet nicht für Fehlfunktionen, Kommunikationsausfälle oder sonstige Probleme, die durch das Gerät, die Software oder die Internetverbindung des Spielers verursacht werden.

17.4. Das Casino wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um Störungen des Dienstes zu beheben, gewährleistet jedoch nicht, dass der Dienst fehlerfrei ist.

17.5. Das Casino kann Wartungsarbeiten an seiner Software und seinen Systemen durchführen und den Dienst zu diesem Zweck vorübergehend aussetzen.

17.6. Im Falle höherer Gewalt, von Unfällen, Ausfällen von durch Dritte bereitgestellter Soft- oder Hardware oder von Handlungen Dritter, die auf die Aussetzung oder Beendigung des Betriebs des Casinos gerichtet sind, kann das Casino seinen Betrieb aussetzen und alle laufenden Wetten stornieren.

17.7. Soweit nach geltendem Recht zulässig, haftet das Casino nicht für mittelbare, besondere, beiläufige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung der Website oder der Teilnahme an den Spielen entstehen. Diese Geschäftsbedingungen schließen keine Haftung aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann.

17.8. Sie verpflichten sich, das Casino, seine Mitarbeiter und Dienstleister von angemessenen unmittelbaren Verlusten und Ansprüchen Dritter freizustellen, die aus Ihrem Betrug, rechtswidrigen Verhalten oder einem wesentlichen Verstoß gegen diese Geschäftsbedingungen entstehen.

18. RECHTE AN GEISTIGEM EIGENTUM

18.1. Die Inhalte der Casino-Website unterliegen dem Urheberrecht und sonstigen Schutzrechten, die dem Casino zustehen oder von Drittrechteinhabern lizenziert sind. Alle auf der Website enthaltenen herunterladbaren oder druckbaren Materialien dürfen nur auf einen einzigen Personalcomputer heruntergeladen und ausschließlich für den persönlichen, nicht gewerblichen Gebrauch ausgedruckt werden.

18.2. Die Nutzung der Website gewährt dem Spieler keinerlei Rechte an geistigem Eigentum des Casinos oder eines Dritten, einschließlich Urheberrechten, Know-how und Marken.

18.3. Sie dürfen auf der Website dargestellte Handelsnamen, Marken, Logos oder sonstige geschützte Materialien nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers verwenden oder vervielfältigen.

19. SPERRUNG UND SCHLIESSUNG DES KONTOS

19.1. Sperrung und Schließung des Spielerkontos aus KYC- (Identitätsprüfung des Spielers) und AML-Gründen

• Der Spieler muss alle Informationen bereitstellen, die vernünftigerweise zur Verwaltung des Spielerkontos, zur Überprüfung seiner Identität oder zur Feststellung der Herkunft der Mittel angefordert werden. Sofern nicht anders angegeben, sind die Informationen innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen nach der Anforderung bereitzustellen.
• Legt der Spieler die angeforderten Dokumente nicht innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen vor, kann das Spielerkonto eingeschränkt oder gesperrt werden, bis zufriedenstellende Dokumente vorliegen.
• Verläuft die Verifizierung erfolglos, benachrichtigt die Gesellschaft den Spieler per E-Mail, sofern dies nicht gesetzlich untersagt ist. Der vollständige Zugang kann wiederhergestellt werden, nachdem die Gesellschaft alle erforderlichen Dokumente erhalten und geprüft hat.
• Das Casino kann vor der Bearbeitung einer Auszahlung KYC-Informationen und -Dokumente anfordern. Die Dokumente müssen gültig, vollständig und echt sein. Das Casino kann eine Auszahlung während der laufenden Verifizierung aussetzen. Legt der Spieler falsche, gefälschte oder unvollständige Informationen oder Dokumente vor, kann das Casino die Auszahlung verweigern, das Spielerkonto schließen und die betroffenen Mittel vorbehaltlich des geltenden Rechts für ungültig erklären oder einbehalten.

Sperrung des Spielerkontos aus Betrugsgründen

19.2. Die Gesellschaft verfolgt eine strenge Richtlinie zur Betrugsbekämpfung und setzt verschiedene Instrumente und Techniken zur Betrugsbekämpfung ein.

• Die Gesellschaft kann den Zugang zur Website aussetzen oder ein Spielerkonto einschränken, wenn sie begründeten Verdacht auf betrügerische oder rechtswidrige Aktivitäten hat.
• Wird das Spielerkonto geschlossen oder gesperrt, der Zugang des Spielers zu den Dienstleistungen der Gesellschaft ausgesetzt oder der Zugang aus einem anderen Grund verweigert, kann sich der Spieler jederzeit an den Kundendienst wenden, um Klarstellungen oder Hinweise zu den verfügbaren Optionen zu erhalten oder die Auszahlung eines verbleibenden Guthabens auf dem Spielerkonto zu beantragen. Der Kundendienst prüft den Antrag und informiert den Spieler entsprechend. Bestehen tatsächliche oder rechtliche Umstände, die einer Auszahlung entgegenstehen, werden die Mittel einbehalten, bis diese Umstände ausgeräumt sind (sofern zutreffend).

Sperrung und Schließung von Doppelkonten

• Spieler dürfen nur ein Spielerkonto führen. Bei der Registrierung eines Spielers werden die Angaben auf mögliche Doppelkonten überprüft.
• Weist eine manuelle oder automatische Prüfung auf ein mögliches Doppelkonto hin, kann die Gesellschaft das Konto sperren, während sie feststellt, ob das Konto absichtlich oder zu einem unzulässigen Zweck erstellt wurde.
• Ein Doppelkonto, das zur missbräuchlichen Nutzung von Aktionen, zu Absprachen, zur Umgehung der Verifizierung oder zur Erlangung eines sonstigen unlauteren Vorteils erstellt wurde, kann dauerhaft geschlossen werden. Die Gesellschaft benachrichtigt den Spieler, sofern dies nicht gesetzlich untersagt ist oder eine Untersuchung dadurch beeinträchtigt würde.

20. BESCHWERDEBEARBEITUNG

20.1. Sie können eine Beschwerde bezüglich der Dienstleistungen beim Kundendienst unter den auf der Website angegebenen Kontaktdaten einreichen.

20.2. Beschwerden werden vom Kundendienst bearbeitet und intern eskaliert, wenn sie beim ersten Kontakt nicht gelöst werden können. Sie werden über wesentliche Fortschritte angemessen informiert.

20.3. Eine Beschwerde sollte vom Inhaber des Spielerkontos eingereicht werden. Eine Beschwerde darf weder verkauft noch abgetreten werden. Das Casino kann mit einem ordnungsgemäß bevollmächtigten Vertreter kommunizieren, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder eine zufriedenstellende Vollmacht vorgelegt wird.

20.4. Das Casino ist bestrebt, den Eingang einer Beschwerde innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden nach Erhalt zu bestätigen und den voraussichtlichen Ablauf und Zeitrahmen zu erläutern.

20.5. Damit die Gesellschaft zügig ermitteln kann, geben Sie bitte folgende Informationen an:

• das Wort „Beschwerde" in der Betreffzeile;
• eindeutige Angaben, die den Spieler als Kontoinhaber ausweisen, einschließlich Vorname, Nachname und Telefonnummer des Spielers;
• eine detaillierte Beschreibung des Sachverhalts und alle relevanten Informationen;
• die maßgeblichen Daten und Uhrzeiten.

20.6. Beschwerden werden in englischer Sprache bearbeitet. Die Gesellschaft kann Nachweise in einer anderen Sprache akzeptieren oder eine Übersetzung anfordern.

20.7. Die Gesellschaft untersucht die Beschwerde anhand der einschlägigen Kontounterlagen und unter Einbeziehung des zuständigen Personals und hält den Spieler während der laufenden Untersuchung angemessen auf dem Laufenden.

20.8. Die Gesellschaft ist bestrebt, eine Beschwerde so bald wie vernünftigerweise möglich und in jedem Fall innerhalb von acht (8) Wochen nach Erhalt zu erledigen, sofern nicht außergewöhnliche Umstände oder geltende Vorschriften eine abweichende Frist erfordern.

20.9. Die Gesellschaft erteilt eine klare schriftliche Endantwort, in der das Ergebnis und dessen Begründung dargelegt werden, gegebenenfalls zusammen mit ergänzenden Informationen.

20.10. Die Gesellschaft hält die geltenden Anforderungen an die Beschwerdebearbeitung ein und kann, soweit verfügbar, ein alternatives Streitbeilegungsverfahren anbieten.

20.11. Bei einer Streitigkeit über einen Einsatz oder ein Spielergebnis gelten die Serveraufzeichnungen des Casinos und des Spieleanbieters als zutreffend, sofern kein offensichtlicher Fehler oder zuverlässiger Gegenbeweis vorliegt. Weicht das auf dem Gerät des Spielers angezeigte Ergebnis von der verifizierten Serveraufzeichnung ab, ist die Serveraufzeichnung maßgeblich.

20.12. Wenn wir Sie im Zusammenhang mit einer solchen Streitigkeit kontaktieren möchten, tun wir dies über die in Ihrem Spielerkonto angegebenen Kontaktdaten.

21. VERANTWORTUNGSVOLLES SPIELEN

21.1. Die Gesellschaft bekennt sich zum verantwortungsvollen Glücksspiel und zur Verringerung glücksspielbedingter Schäden. Die Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen beschreibt die Instrumente und Unterstützungsangebote, die den Spielern zur Verfügung stehen.

21.2. Ein Spieler kann einen Selbstausschluss über das Spielerkonto oder den Kundendienst beantragen. Während eines aktiven Selbstausschlusses darf der Spieler kein weiteres Konto erstellen, nicht einzahlen und keine Einsätze tätigen; er erhält zudem keine gezielten Werbeangebote.

21.3. Endet ein befristeter Selbstausschluss, wird das Spielerkonto nicht vor Ablauf dieses Zeitraums und eines etwaigen Abkühl- oder Prüfverfahrens reaktiviert.

21.4. Der Selbstausschluss beschränkt die Spieltätigkeit, entzieht dem Spieler jedoch für sich genommen nicht das Recht, die Auszahlung eines gültigen Guthabens zu beantragen, vorbehaltlich der Verifizierung und dieser Geschäftsbedingungen.

21.5. Die Gesellschaft kann einen Selbstausschluss für 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate, 1 Jahr oder auf unbestimmte Zeit anbieten, wie im Spielerkonto angezeigt oder vom Kundendienst bestätigt.

21.6. Der Selbstausschluss ist eine freiwillige Beschränkung, die den Spieler an der Nutzung der über die Website angebotenen Glücksspieldienste hindert.

21.7. Sollten Sie den Eindruck haben, ein Glücksspielproblem entwickelt zu haben, empfehlen wir Ihnen einen Selbstausschluss auf unbestimmte Zeit.

21.8. Ein Antrag auf Beendigung eines unbefristeten Selbstausschlusses ist schriftlich an den Kundendienst zu richten und unterliegt einer Prüfung im Hinblick auf verantwortungsvolles Spielen. Wird eine Reaktivierung gestattet, erfolgt sie frühestens sieben (7) Kalendertage nach dem Antrag.

21.9. Die Gesellschaft kann eine Reaktivierung ablehnen oder aufschieben, wenn Kontoinformationen oder Kommunikation in angemessener Weise auf ein fortbestehendes Risiko glücksspielbedingter Schäden hindeuten.

21.10. Die Gesellschaft wird angemessene Anstrengungen unternehmen, einen Selbstausschluss unverzüglich umzusetzen. Der Ausschluss wird wirksam, sobald er auf das Spielerkonto angewendet und dem Spieler bestätigt wurde.

21.11. Unabhängige Unterstützung bieten Gambling Therapy (gamblingtherapy.org), Gamblers Anonymous (gamblersanonymous.org) und GambleAware (begambleaware.org). Diese Organisationen sind unabhängig und stehen in keiner Verbindung zur Gesellschaft.

21.12. Die vorstehend genannten Hilfsorganisationen sind unabhängig und stehen in keiner Verbindung zur Gesellschaft oder zur Website.

22. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

22.1. Diese Geschäftsbedingungen sowie jede Streitigkeit, die sich aus ihnen oder im Zusammenhang mit ihnen oder der Nutzung der Website ergibt, unterliegen dem Recht von Costa Rica, vorbehaltlich zwingender Rechtsvorschriften, die nicht wirksam ausgeschlossen werden können.

22.2. Vorbehaltlich zwingender Verbraucherrechte oder anwendbarer Streitbeilegungsverfahren sind die Gerichte von Costa Rica ausschließlich zuständig für Streitigkeiten, die sich aus diesen Geschäftsbedingungen oder der Website oder im Zusammenhang damit ergeben. Die Gesellschaft kann einstweiligen Rechtsschutz oder Unterlassungsmaßnahmen in jeder zuständigen Rechtsordnung beantragen, soweit dies zum Schutz ihrer berechtigten Interessen erforderlich ist.